Política de Devoluciones
En nuestra tienda online, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente para garantizar la tranquilidad de nuestros clientes.
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los casos en que el producto presente defectos de fabricación o no corresponda con la descripción proporcionada en el momento de la compra. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, proporcionando detalles e imágenes que respalden el motivo de la solicitud.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado y con su empaque original intacto. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos a ofrecer una reposición del producto, un crédito en tienda o, en casos excepcionales, un reembolso según el método de pago utilizado en la compra.
No se aceptarán devoluciones en productos personalizados que hayan sido diseñados específicamente a pedido del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o defectos evidentes de fabricación.
Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo cuando el error o defecto sea responsabilidad de nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales.
Nuestro compromiso es brindar productos de calidad y soluciones efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando siempre la mejor experiencia de compra.